1. Odredite pitanja
Prije alata i izvora zapišite šta želite saznati. Tri pitanja pokrivaju većinu timova: šta se danas piše o nama, kako prolazi naša poruka i šta rade drugi na našem tržištu. Svaka tema koju kasnije postavite treba odgovarati na jedno od njih.
2. Napravite popis tema
Počnite s malim brojem tema i dodajte nove kad vidite rezultate:
- naziv organizacije i njene skraćenice
- rukovodstvo i glasnogovornici
- proizvodi, projekti i kampanje
- dva ili tri glavna konkurenta
- pitanja industrije koja utiču na vaše poslovanje
3. Računajte na lokalno pisanje
U Bosni i Hercegovini ista organizacija se pojavljuje na latinici i ćirilici, s kvačicama i bez njih, i u različitim padežima. Provjerite svaki naziv u svim tim oblicima. Pretraga koja traži samo tačan oblik propušta članke bez ikakvog upozorenja. Više o tome piše u vodiču Kako napisati upit.
4. Odlučite šta zaslužuje obavijest
Ako poruke stižu prečesto, ljudi ih prestanu čitati. Za većinu tema je dovoljan dnevni pregled u aplikaciji, a obavijest uživo čuvajte za teme na koje reagujete isti dan. Odredite i ko prima poruke van radnog vremena.
5. Mjerite ono što možete objasniti
Za izvještaj upravi obično su dovoljni obim objava, izvori, poređenje s prethodnim periodom i kratko tumačenje. Izbjegavajte brojke koje niko ne može objasniti, poput procijenjene reklamne vrijednosti članka. Ako koristite automatsku ocjenu tona, pročitajte uzorak članaka i provjerite slažete li se s njom.
Kontrolna lista za prvu sedmicu
- Zapišite pitanja i teme.
- Provjerite svaki naziv na latinici, ćirilici i bez kvačica.
- Pročitajte rezultate i uklonite ono što ne pripada temi.
- Odredite ko dobija obavijesti i kada.
- Dogovorite izgled mjesečnog izvještaja.